Реагирование на чрезвычайные ситуации + глобальные услуги: компания Баодин Лонгдон Линнен получила сертификат от крупного российского клиента​ 

Для российских гостиничных операторов стабильность цепочки поставок постельного белья напрямую определяет выживание их бизнеса. Нехватка постельного белья в пик туристического сезона и экстренные поставки во время внезапных вспышек заболеваний проверяют на прочность способность поставщиков действовать в чрезвычайных ситуациях. Компания Баодин Лонгдон Текстиль Мануфактуринг Ко., Лтд. зарекомендовала себя на российском рынке как «надежный поставщик» благодаря своему обязательству «реагировать на чрезвычайные ситуации в течение 72 часов и предоставлять услуги круглый год». Ее случаи обслуживания стали эталонными примерами в китайско-российской торговле текстилем.

Способности компании по экстренным поставкам были подвергнуты испытанию во время Международного экономического форума в Санкт-Петербурге в 2024 году: партнерский пятизвездочный отель получил срочный запрос на поставку постельного белья для 200 дополнительных VIP-номеров, когда до открытия форума оставалось всего 72 часа. Компания Текстиль Лонгдон немедленно задействовала свой план действий в чрезвычайных ситуациях. Постельное белье базового стиля было отправлено с ее перевалочного склада в Москве, а отечественные фабрики срочно изготовили постельное белье с индивидуальным логотипом. Используя специальный чартерный рейс Китай-Россия, компания осуществила «межконтинентальное пополнение запасов в течение 48 часов», что в конечном итоге обеспечило безупречное обслуживание гостей форума. Эта двойная модель страхования «передовой склад + экстренное производство» основана на глубоком проникновении компании на рынок России: создании двух крупных складских центров в Москве и Новосибирске, где хранится 50 000 комплектов постельного белья стандартной спецификации. Это позволяет осуществлять доставку в течение 48 часов во второстепенные города и в течение 72 часов в отдаленные регионы, полностью решая проблему медленного пополнения запасов импортного постельного белья.

Для удовлетворения индивидуальных требований крупных гостиничных сетей Текстиль Лонгдон впервые внедрила модель «персональной сервисной команды», обеспечивающей комплексную поддержку от первоначальной оценки потребностей до обслуживания после доставки. Ярким примером является серия антимикробного постельного белья, разработанная для крупнейшей отечественной гостиничной группы России «Азимут Отели». Команда провела углубленное исследование российских стандартов гигиены в гостиницах и создала постельное белье класса А для матерей с 99% бактерицидным эффектом. Тестирование, проведенное Московским центром по контролю заболеваний, показало снижение жалоб на гигиену в номерах, где используется это постельное белье, на 62%. Еще более похвальным является первая в отрасли услуга «пожизненного обслуживания» — бесплатный ремонт в случае таких проблем, как разрыв швов. Московская команда гарантирует сборку в течение 48 часов. Эта философия «однократной покупки, пожизненной поддержки» привела к тому, что доля повторных покупок клиентов составила 85%, что значительно превышает средние показатели по отрасли. В 2025 году Текстиль Лонгдон была удостоена награды «Стабильный поставщик года» от Палаты импортеров текстиля России за выдающиеся достижения в области экстренных поставок и индивидуальных услуг, став первым китайским предприятием по производству постельного белья, получившим эту награду.