Роскошные постельные принадлежности основный покупатель

Когда слышишь словосочетание 'роскошные постельные принадлежности', сразу представляешь богатых домохозяек в московских апартаментах. Но за 12 лет работы с гостиничным текстилем я понял: основной покупатель здесь — совсем другой контингент. И многие производители годами работают впустую, не понимая этой разницы.

Кто платит за роскошь в номерах отелей

В 2018 году мы поставили первую партию постельного белья в сеть бутик-отелей в Сочи. Тогда я впервые увидел, как работает формула: чем выше категория отеля, тем меньше экономии на текстиле. В пятизвездочных отелях постельные принадлежности меняют после каждого гостя — представьте, какой это объем.

Наш клиент из Красной Поляны как-то сказал: 'Гость платит 50 тысяч за ночь и должен почувствовать это с первой минуты в кровати'. Именно поэтому они берут сатин плотностью 300 нитей вместо стандартного 200 — разницу гость заметит сразу, даже если не поймет, в чем дело.

Сейчас около 60% нашего производства для гостиниц 4-5 звезд — это как раз то, что в каталогах называется 'роскошные постельные принадлежности'. Но в отеле их покупают не для красоты, а для конкретного бизнес-расчета.

Что скрывается за ценником 'люкс'

Когда мы начинали работать с ООО 'Баодин Лундун Текстиль', думали, что главное в роскошных постельных принадлежностях — дизайн. Оказалось, для отелей важнее износостойкость. Подумайте: постельное белье в отеле стирают при 90 градусах несколько раз в неделю.

Наш технолог как-то провел тест — сравнил египетский хлопок и качественный турецкий. После 50 стирок разница в тактильных ощущениях была минимальной, а по стоимости — 40%. С тех пор для большинства пятизвездочных отелей мы используем турецкий хлопок — он дает тот же эффект роскоши, но служит дольше.

Кстати, о наполнителях. В 2020 году мы ошиблись с партией подушек — взяли бамбуковое волокно подешевле. Через три месяца отель вернул всю партию — наполнитель сбился в комья. Пришлось за свой счет менять. Теперь работаем только с проверенными поставщиками наполнителей.

Как отели выбирают поставщиков

У нас на сайте https://www.donglongtextile.ru есть раздел с сертификатами — многие думают, это формальность. На самом деле, когда пятизвездочный отель выбирает поставщика, их закупщик первым делом смотрит именно сертификаты безопасности и качества.

Помню, в 2021 году мы участвовали в тендере на поставку для сети отелей в Крыму. Конкурент предложил цену на 15% ниже, но мы выиграли — потому что показали отчеты испытаний на износостойкость. Оказалось, у отеля был негативный опыт с поставщиком, чье белье рвалось после 30 стирок.

Сейчас многие гостиницы требуют индивидуальные решения — например, специальные защитные наматрасники для отелей с высокой проходимостью. Мы разработали для одного курортного комплекса модель с усиленной защитой от влаги — обычные наматрасники не справлялись с детскими 'авариями'.

Нюансы, о которых не пишут в каталогах

Работая с ООО 'Баодин Лундун Текстиль', я понял: главное в гостиничном текстиле — не первое впечатление, а то, как он ведет себя через полгода эксплуатации. Например, белье из сатина выглядит роскошно, но требует особого ухода — не каждый отель готов на это.

Еще один момент — цвет. Казалось бы, белый есть белый. Но оттенков белого — десятки. Для бутик-отелей мы иногда делаем партии с легким кремовым подтоном — создает ощущение тепла и уюта. Но для сетевых отелей это не работает — у них стандартизированные процессы стирки.

Полотенца — отдельная история. Гости часто оценивают уровень отеля именно по полотенцам. Наш рекорд — поставка банных халатов в спа-комплекс, где каждый халат весил 1,2 кг вместо стандартных 800 г. Клиент сказал: 'Когда гость надевает халат и чувствует его вес — он понимает, что заплатил за качество'.

Почему роскошь — это не всегда дорого

Многие думают, что роскошные постельные принадлежности — это обязательно высокая цена. На практике часто оказывается, что дорогое — не всегда практичное. Например, шелковое постельное белье — выглядит эффектно, но в отеле его практически не используют: сложный уход, быстро изнашивается.

Мы для одного отеля в Москве делали пробную партию подушек с кашемировым наполнителем. Через месяц вернулись к пуху — оказалось, кашемир слишком теплый для большинства гостей. При этом по стоимости разница была в 3 раза.

Сейчас мы чаще всего рекомендуем отелям комбинированные решения — например, постельное белье из качественного сатина, но с усиленными швами. Смотрится как роскошное, а служит в два раза дольше стандартного. Именно такой подход ищут основные покупатели в гостиничном сегменте.

Что изменилось после пандемии

До 2020 года отели экономили на текстиле — считали его второстепенным. После пандемии отношение резко поменялось: гости стали обращать внимание на гигиену и качество постельных принадлежностей.

Мы заметили рост спроса на защитные наматрасники — некоторые отели теперь используют двойной слой защиты. Также увеличились заказы на постельное белье с антибактериальной пропиткой — хотя раньше отели скептически относились к таким решениям.

Интересно, что изменилось и отношение к плотности ткани. Если раньше отели брали белье плотностью 200-220 нитей, то сейчас минимальный стандарт для хорошего отеля — 250 нитей. А в премиум-сегменте идут на 300-350 — гости действительно это замечают и пишут в отзывах.

Перспективы рынка и наши планы

Сейчас вижу тенденцию: отели среднего сегмента начинают перенимать стандарты у люксовых. Недавно заключили контракт с сетью трехзвездочных отелей — они переходят на качественное постельное белье, понимая, что это влияет на лояльность гостей.

В ООО 'Баодин Лундун Текстиль' мы сейчас тестируем новую линию постельных принадлежностей с улучшенными характеристиками износостойкости. Если все пойдет хорошо, предложим постоянным клиентам перейти на эти модели — они должны служить на 30% дольше при той же стоимости.

Главное, что я понял за эти годы: роскошные постельные принадлежности в гостиничном бизнесе — это не про демонстрацию богатства, а про расчетливый бизнес-подход. Когда гость хорошо высыпается в номере, он возвращается снова — и ради этого отели готовы платить за качество.