Полотенце мягкий инвентарь основный покупатель

Каждый раз, глядя на заявки от гостиниц, ловлю себя на мысли: 80% закупщиков до сих пор считают полотенца второстепенной позицией. А ведь это тот самый мягкий инвентарь, который определяет лояльность постояльца чаще, чем дизайн номера.

Что не так с классификацией

Вот типичный пример: отель 4* заказывает партию в ООО 'Баодин Лундун Текстиль', но в спецификации полотенца идут отдельным пунктом после постельного белья. С точки зрения учёта — да, это основный актив. Но стратегически — ошибка.

Помню, как в 2019 году сеть 'Амарант' уменьшила толщину махры с 600 до 450 г/м2, мотивируя экономией. Через полгода вернулись к нашим образцам — отзывы про 'скрипучие полотенца' били по рейтингам.

Именно поэтому на https://www.donglongtextile.ru мы вынесли линейку полотенец в отдельный каталог с детализацией по типам плетения. Не для красоты, а чтобы закупщик видел: это не товар, а инструмент.

Парадокс основного покупателя

Гостиницы — наш основный покупатель — часто требуют 'евростандарт', но не могут объяснить, что это значит. Приходится расшифровывать: плотность от 500 г/м2, состав не менее 70% хлопка, обработка краёв двойной строчкой.

Один из санаторий в Кисловодске пять лет работал с турецким поставщиком, пока не обнаружил, что их 'хлопковые' полотенца после 90 стирок теряют 40% веса. Перешли на наше сырьё — и себестоимость одной стирки упала на 17%.

Кстати, о стирках: многие не учитывают, что химия для прачечных должна подбираться под плотность махры. Мы даже разработали таблицу совместимости для клиентов — бесплатно, просто чтобы избежать возвратов.

Технические нюансы, которые все упускают

Вот вам живой пример: отель заказывает партию белых полотенец, но через месяц жалуется на желтизну. А причина — неправильная температура сушки. Пришлось проводить семинар для техперсонала.

Ещё большая проблема — разнотон. Когда гостиница докупает партию через год, а оттенок белого отличается. В ООО 'Баодин Лундун Текстиль' мы сохраняем рецептуру красителей для каждого клиента вплоть до номера партии сырья.

И да, про состав: 100% хлопок — не всегда хорошо. Для СПА-зон мы рекомендуем смесь с 15% бамбука — дороже, но сохраняет мягкость после 200 стирок. Хотя некоторые отели до сих пор берут синтетику, потом удивляются, почему гости просят замену.

Экономика, которую не преподают в вузах

Рассчитывая бюджет, отели делят стоимость полотенца на количество циклов стирки. Но редко учитывают косвенные потери: когда гость забирает 'непонравившееся' полотенце с собой — это 5-7% ежегодного списания.

Мы предложили одному бутик-отелю пронумеровать полотенца и вести журнал списания. Оказалось, что модели с контрастной окантовкой 'уходят' на 23% реже — психология работает лучше замков.

Кстати, о замках: в 2022 году тестировали RFID-метки, но отказались — дорого и нерелевантно для российского рынка. Проще увеличить запас на 15%, чем внедрять сложные системы учёта.

Кейсы из практики ООО 'Баодин Лундун Текстиль'

Сеть хостелов в Сочи хотела сэкономить и заказала полотенца плотностью 350 г/м2. Через три месяца — массовые жалобы на 'бумажное' полотенце. Перешли на нашу модель 500 г/м2 — и даже подняли цены, сделав это фишкой ('премиальные полотенца в эконом-сегменте').

А вот провал: в 2021 году разработали линию с антибактериальной пропиткой. Технология дорогая, но отели не оценили — сказали, что обычная стирка справляется. Пришлось переориентировать на медицинские учреждения.

Сейчас экспериментируем с градиентной окраской для дизайнерских отелей. Пока спрос не массовый, но именно такие ниши часто становятся трендом. Как тогда, в 2018-м, с вафельными полотенцами для ресторанов — сейчас их берут даже бизнес-центры.

Что в итоге

Полотенце — не просто позиция в закупке, а маркер отношения к гостю. Когда отель экономит на мягком инвентаре, он платит вдвойне: снижением репутации и постоянными заменами.

Наша статистика по ООО 'Баодин Лундун Текстиль' показывает: клиенты, которые изначально берут полотенца плотностью от 550 г/м2, реже обращаются по гарантии и чаще расширяют ассортимент.

Поэтому в новых контрактах мы сразу предлагаем тестовые образцы разных ценовых категорий — чтобы основный покупатель почувствовал разницу руками, а не увидел в отчёте через полгода.