Подушки для экономичных отелей основный покупатель

Когда говорят про подушки для экономичных отелей, сразу представляют дешёвый синтепон и вечно сбивающиеся наполнители. Но основной покупатель — не сам отель, а сети, которые годами отрабатывают логистику и знают, где подушка проживёт 300 стирок без комкования. Вот этот нюанс часто упускают.

Кто скрывается за типовым заказом

В 2019 мы поставили первую партию в сеть ?А? — те самые основный покупатель оказался не менеджером по закупкам, а технологом, который приехал с линейкой и весами. Он разобрал образец на нитки, проверял швы на разрыв и смотрел, как ведёт себя ткань после 50 циклов в промышленной стиральной машине. Тогда я понял: экономичные отели экономят не на качестве, а на замене.

Часто заказчики присылают техзадание с такими параметрами, что диву даёшься — например, плотность пера не менее 85%, но при этом чехол должен выдерживать хлорсодержащие средства. Для ООО ?Баодин Лундун Текстиль? это стало точкой роста: мы пересмотрели состав смесовых тканей, добавили полиэфирную нить в основе, чтобы чехол не истончался на сгибах.

Ещё один момент: крупные сети работают через тендеры, где ключевым критерием становится не цена, а срок службы. Мы как-то проиграли заказ из-за того, что указали ресурс 2 года, а конкурент написал 3 — при том, что наполнитель был идентичный. После этого всегда уточняю, нужно ли завышать цифры ?для бумажки?.

Ошибки в подборе наполнителя

Первый наш провал — подушки с холлофайбером 150 г/м2. Казалось, идеально для эконом-сегмента: не скатывается, гипоаллергенный. Но в отеле ?Б? через полгода начались жалобы — подушки стали ?приплюснутыми?. Оказалось, горничные складывали их в два слоя в сушильный барабан, и температура плавления волокна оказалась ниже заявленной. Пришлось экстренно менять всю партию.

Сейчас для экономичных отелей рекомендуем либо плотный холлофайбер от 200 г/м2, либо смесь пера и пуха 70/30 — последний вариант дороже, но служит дольше. Кстати, многие недооценивают бамбуковое волокно в чехлах: оно даёт прохладу летом, а стоит ненамного дороже бязи.

На сайте https://www.donglongtextile.ru мы вынесли таблицу с сравнительными тестами наполнителей — не для красоты, а чтобы закупщики видели, как ведёт себя материал после механической чистки. Это снижает количество претензий на 30%, проверено.

Логистика как часть продукта

Однажды сорвали контракт из-за упаковки — казалось бы, мелочь. Заказчик требовал индивидуальный полиэтилен на каждую подушку с перфорацией, чтобы не скапливался конденсат при морской перевозке. Мы тогда использовали стандартные стрейч-плёнки, и часть товара пришла с плесенью.

Теперь всегда уточняем транспортные условия. Для Дальнего Востока, например, используем вакуумную упаковку в два слоя с силикагелем — да, это +5% к стоимости, но сохраняет товар при перепадах влажности.

Кстати, ООО ?Баодин Лундун Текстиль? сейчас тестирует систему маркировки QR-кодами для сетей — чтобы отель мог видеть дату выпуска каждой подушки и планировать замену. Пока внедрили у трёх заказчиков, отзывы противоречивые: одним удобно, другие называют избыточным.

Ценовые ловушки

Самое опасное — гнаться за демпингом. В 2020 пробовали делать подушки с синтепухом — себестоимость ниже на 40%, но после 30 стирок наполнитель слёживался в комья. Вернули деньги двум гостиницам, репутация восстанавливали полгода.

Сейчас объясняем клиентам: разница между подушкой за 300 и 500 рублей не в наценке, а в количестве циклов стирки. Дешёвый вариант выйдет из строя через год, а наш — через 2-3. Для сетей это прямая экономия.

Интересно, что некоторые основный покупатель специально заказывают подушки разной жёсткости — для номеров категории ?стандарт? и ?комфорт?. Это маркетинговый ход: гость чувствует разницу и готов платить больше за улучшенную категорию.

Что не пишут в спецификациях

Ни один техзаказ не упоминает про ворсование ткани после стирок. А ведь именно из-за этого подушки начинают ?пылить? микрофиброй через полтора года. Мы сейчас тестируем полотняное переплетение с пропиткой Teflon — пока дорого, но в перспективе решит проблему.

Ещё нюанс — цвет. Белоснежные чехлы быстро сереют от хлора, поэтому для экономичных отелей предлагаем оттенок ?облако? или ?алебастр?. Разница незаметна глазу, но срок сохранения цвета дольше на 20%.

Коллеги из ООО ?Баодин Лундун Текстиль? недавно провели эксперимент: добавили в наполнитель антистатик для уменьшения пылеобразования. Результат спорный — прибавка к стоимости 15%, а эффект заметили только в отелях с низкой влажностью. Возможно, будем предлагать как опцию.

Перспективы и тупиковые ветки

Пытались продвигать подушки с эффектом памяти — не пошло. Для эконом-сегмента слишком дорого, а техническое обслуживание сложнее: нельзя отбивать, только проветривать. Вернулись к классическим решениям.

Зато неожиданно выстрелили двусторонние модели — жёсткая сторона для тех, кто любит высокую подушку, и мягкая для стандартного использования. Производство почти не удорожает, а для отеля это дополнительный аргумент при размещении.

Сейчас вижу тенденцию к экоматериалам, но пока это больше маркетинг. Настоящий основный покупатель спрашивает про сертификаты пожарной безопасности и устойчивость к хлору, а не про переработанный пластик в наполнителе. Хотя, возможно, через пару лет и дойдём до этого.