Комплект полотенец для гостиниц основный покупатель

Когда слышишь ?комплект полотенец для гостиниц основный покупатель?, первое, что приходит в голову — крупные сети. Но за 12 лет работы с ООО ?Баодин Лундун Текстиль? я понял: основной спрос идет от небольших гостиниц, которые закупают партиями по 50-100 комплектов и вечно торгуются из-за цены. Они не смотрят на бренды, им важна износостойкость после 200 стирок.

Кто на самом деле формирует спрос

Вот вам пример: в прошлом месяце к нам обратилась гостиница ?Алые Паруса? из Сочи — 40 номеров, сезонность 5 месяцев. Хозяин сначала требовал ?как в Хилтоне?, но когда мы привезли образцы, оказалось, что ему нужны полотенца, которые не полиняют после контакта с солнцезащитным кремом. Это типичная ситуация — покупатель сам не знает, что ему нужно.

Такие клиенты обычно находят нас через https://www.donglongtextile.ru, но не сразу понимают разницу между полотенцами плотностью 400 г/м2 и 600 г/м2. Приходится объяснять, что для спа-зоны нужен один состав, для стандартного номера — другой. Часто просят ?как в прошлый раз?, но забывают, что тогда брали смесь 70/30, а сейчас хотят чистый хлопок за те же деньги.

Самое сложное — переубедить тех, кто считает, что главное — белизна. Видел, как в гостинице ?Волна? после полугода использования полотенца стали серыми из-за жесткой воды. Пришлось подбирать специальные пропитки — обычный отбеливатель не справлялся.

Ошибки при выборе плотности

Многие до сих пор уверены: чем выше плотность, тем лучше. Но для городских отелей, где полотенца меняют ежедневно, 500 г/м2 — перерасход. Работали с сетью ?Атриум? — перешли на 380 г/м2, сократили расходы на стирку на 15%, при этом гости не заметили разницы.

Запрос на ?тяжелые? полотенца обычно идет от премиальных отелей, но там другие нюансы — например, размер банных полотенцев должен быть не менее 75×150 см. В эконом-сегменте же часто экономят на размерах, а потом удивляются, почему гости берут по два полотенца.

Однажды поставили партию в санаторий под Москвой — через месяц пожаловались на быстрый износ. Оказалось, там использовали хлорсодержащие средства при температуре 90°C, хотя мы предупреждали — максималка 60°C для крашеных тканей.

Проблемы с логистикой и хранением

С малыми отелями вечная головная боль — им нужны срочные поставки, но они не готовы платить за экспресс-доставку. Помню, гостиница в Калининграде заказала 80 комплектов на сезон, но когда получили счет за логистику, попросили отправить обычной почтой. В результате полотенца пришли уже после начала сезона.

Хранение — отдельная тема. На складе ООО ?Баодин Лундун Текстиль? всегда есть стандартный запас, но когда просят ?срочно 200 комплектов в оливковом цвете? — приходится искать подрядчиков для экстренного окрашивания. Цена вырастает в 1,5 раза, и клиенты не всегда это понимают.

Были случаи, когда полотенца хранили в сырых помещениях — потом приходилось списывать 10% партии из-за плесени. Теперь всегда спрашиваем про условия хранения перед отгрузкой.

Сегменты покупателей: от хостелов до санаториев

Хостелы — отдельная категория. Берут самые дешевые комплекты, но в больших объемах. Главное для них — чтобы выдерживали ежедневную стирку при высоких температурах. Часто просят яркие цвета — чтобы меньше пачкались и не воровали.

Санатории и пансионаты — более требовательные клиенты. Там важна гипоаллергенность, потому что часто пожилые гости. Приходится использовать специальные красители без металлических примесей.

Бизнес-отели среднего класса — наш основной покупатель. Они ищут баланс между ценой и качеством, часто просят индивидуальную упаковку с логотипом. Но когда узнают, что минимальный тираж 1000 штук — обычно отказываются.

Тенденции: что будет дальше

Последние два года вижу рост спроса на полотенца с антимикробной пропиткой — особенно после пандемии. Но многие отели не готовы платить на 20-30% дороже, хотя разница в себестоимости всего 7-8%.

Еще одна тенденция — экологичность. Запросы есть, но когда говоришь, что биоразлагаемые полотенца служат на 15% меньше — интерес сразу пропадает. Пока это больше маркетинг, чем реальная потребность.

Интересно наблюдать за сетями — они начинают с дешевых комплектов, но через год-два переходят на более качественные. Видимо, понимают, что постоянная замена выходит дороже.

Практические советы по выбору

Всегда советую сначала тестировать 2-3 комплекта в реальных условиях. Одна гостиница в Казани сэкономила 40 000 рублей в год, просто подобрав оптимальную плотность вместо ?самой дорогой?.

Обращайте внимание на кромку — если она слишком жесткая, гости будут жаловаться. Лучше немного переплатить за мягкую отделку краев.

И главное — не ведитесь на ?европейское качество?. Наше производство в ООО ?Баодин Лундун Текстиль? давно соответствует тем же стандартам, но без наценки за бренд.

В итоге основной покупатель — это не тот, кто платит больше, а тот, кто понимает реальные потребности своего бизнеса. И таких с каждым годом становится больше.