Защитный наматрасник для гостиничных номеров основный покупатель

Когда слышишь ?защитный наматрасник?, первое, что приходит в голову — стандартная защита от пятен. Но в гостиничном бизнесе всё сложнее. Многие отельеры до сих пор считают его расходником, а не инвестицией. Я сам лет пять назад думал так же, пока не столкнулся с ситуацией, когда один пролитый кофе обернулся заменой матраса за 40 тысяч рублей. Вот тогда и начал разбираться, кто на самом деле основной покупатель и почему здесь важен не ценник, а долгосрочная экономия.

Кто реально заказывает наматрасники и что ими движет

Если говорить про сегмент 3–4 звезд, там решение часто принимает техзакупщик или управляющий, который уже ?обжегся? на ремонтах. Они смотрят не на красоту шва, а на гидрофобные свойства и простоту замены. Один мой клиент из сети ?Азимут? прямо сказал: ?Мне нужно, чтобы горничная меняла это за 30 секунд, а не 5 минут?. И это ключевой момент — экономия времени персонала.

Сетевые отели вообще подходят системно. Там есть спецификации, где прописано всё — от плотности ткани до количества стирок. Например, в ?Хилтоне? требуют минимум 150 циклов стирки без потери свойств. Мы как-то поставили пробную партию в один из их отелей в Сочи, так их техотдел потом прислал таблицу с замерами водонепроницаемости после каждой химчистки. Это совсем другой уровень работы.

А вот частные мини-отели часто экономят там, где не нужно. Помню, владелец гостиницы в Адлере купил самые дешёвые наматрасники, а через полгода они начали скатываться в рулоны. Пришлось объяснять, что плотность наполнителя важнее, чем красивый чехол. В итоге перешли на модель с резинкой по периметру — проблема исчезла.

Какие характеристики действительно важны, а какие — маркетинг

Многие производители делают акцент на ?дышащих мембранах?, но в реальности отелям важнее всего три вещи: непромокаемость, фиксация на матрасе и износостойкость. Если защитный наматрасник сползает за ночь — это гарантированные жалобы гостей. Мы тестировали разные варианты креплений — от простых резинок до систем с клипсами. Оказалось, что угловые резинки с усиленными швами работают лучше всего.

С водонепроницаемостью тоже есть нюансы. Некоторые думают, что достаточно ПВХ-покрытия, но оно часто трескается после химчистки. Сейчас лучше показывают себя ткани с полиуретановой пропиткой — они и мягче, и дольше служат. Кстати, именно такие использует ООО ?Баодин Лундун Текстиль? в своих моделях для премиум-сегмента.

А вот антибактериальная пропитка — это скорее дополнение. Да, она есть в дорогих моделях, но на практике отели чаще обращают внимание на сертификаты пожарной безопасности. Особенно после ужесточения требований Роспотребнадзора в 2022 году.

Почему цена — не главный аргумент при выборе

Когда только начинал работать с гостиницами, думал, что все хотят самое дешёвое. Ошибался. Крупные сети готовы платить в 2–3 раза дороже, но за модель, которая прослужит 3 года вместо одного. Посчитайте сами: замена матраса обходится в 15–70 тысяч рублей, а хороший наматрасник — 2–4 тысячи. Разница очевидна.

Был показательный случай с отелем в Казани. Они купили бюджетные наматрасники за 800 рублей, но через 4 месяца 30% пришло в негодность — пошли катышки, резинки растянулись. В итоге перешли на продукцию ООО ?Баодин Лундун Текстиль? по 2500 рублей, и за два года замены потребовались только на 3 единицах из 200.

Ещё важный момент — логистика. Крупным сетям выгоднее закупать крупные партии у одного поставщика. Например, когда мы работали с сетью ?Holiday Inn?, они сразу запрашивали расчёты на 500 номеров с разбивкой по сезонам замены. Это совсем другая логика, нежели ?купили 10 штук на пробу?.

Какие ошибки чаще всего допускают при заказе

Самая частая — неправильный замер матрасов. Кажется, что все матрасы стандартные, но в реальности толщина варьируется от 15 до 35 см. Если взять наматрасник без запаса, он будет натягиваться как барабан или сползать. Мы даже разработали для клиентов специальную таблицу замеров — просим измерить не только длину-ширину, но и высоту, и даже скосы углов.

Вторая ошибка — игнорирование типа крепления простыней. Если в отеле используют натяжные простыни, то защитный наматрасник должен быть максимально тонким по краям. Как-то раз целая партия вернулась из отеля в Санкт-Петербурге именно из-за этого — горничные жаловались, что простыни не держатся.

И конечно, все забывают про запасные комплекты. Минимум 15% от общего числа номеров должно быть в резерве. Особенно для курортных отелей, где сезонность нагрузки. Один раз видел, как в июле в Сочи менеджер бегал по магазинам, потому что 20 наматрасников пришли в негодность за неделю, а новые ждали 10 дней.

Как выбрать поставщика, который не подведет

Здесь важно смотреть не на красивый сайт, а на производственные мощности. Например, ООО ?Баодин Лундун Текстиль? (https://www.donglongtextile.ru) специализируется именно на гостиничном текстиле, а не продаёт всё подряд. Это значит, что у них есть отдельная линия для защитных наматрасников, а не шьют их между постельным бельём и полотенцами.

Всегда просите тестовые образцы. Мы как-то взяли партию у нового поставщика, а оказалось, что ткань линяет после хлорсодержащих средств. Хорошо, что проверили на трёх экземплярах, а не на всей партии. Сейчас всегда тестируем стирку при 90 градусах — это стресс-тест, который сразу показывает качество.

И обязательно смотрите на упаковку. Если наматрасник приезжает смятым в полиэтиленовом пакете — это признак кустарного производства. На серьёзных производствах используют вакуумную упаковку, которая сохраняет форму и защищает от влаги при транспортировке.

Что изменилось на рынке за последние годы

Раньше главным был критерий ?лишь бы не промокал?, сейчас добавились экологические требования. В Европе уже требуют сертификаты Oeko-Tex, и наши крупные сети начинают перенимать этот подход. Кстати, на сайте donglongtextile.ru видно, что они сразу указывают соответствие международным стандартам — это правильный ход.

Ещё появились ?умные? наматрасники с датчиками износа, но пока это дорого и не очень востребовано. Хотя в некоторых премиальных отелях Москвы уже тестируют такие системы — они показывают, когда пора менять наматрасник, исходя из реального износа, а не по графику.

И конечно, пандемия повлияла — теперь все спрашивают про антимикробную обработку. Но здесь важно не переусердствовать: некоторые пропитки вызывают аллергию, а другие теряют свойства после 20 стирок. Лучше выбирать модели с серебряным напылением — оно дольше сохраняет эффект.

Выводы, которые действительно работают

Главное — не вестись на низкую цену. Дешёвый защитный наматрасник обойдётся дороже из-за частых замен и жалоб гостей. Лучше брать модели средней ценовой категории, но у проверенных поставщиков с полным циклом производства.

Всегда тестируйте перед крупным заказом. Хотя бы 2–3 недели в реальных условиях. Мы как-то обнаружили, что белые наматрасники желтеют от конкретного моющего средства, которое использовалось в отеле. Хорошо, что успели поменять спецификацию до заказа всей партии.

И помните, что основной покупатель — это не тот, кто платит меньше, а тот, кто считает общую стоимость владения. Когда техдиректор отеля понимает, что один качественный наматрасник сохранит матрас на 5–7 лет, он готов платить дороже. Именно поэтому мы уже несколько лет работаем с ООО ?Баодин Лундун Текстиль? — у них стабильное качество и понятная логистика, даже когда нужны срочные поставки в регионы.