Банный халат для гостиниц основный покупатель

Когда слышишь про банный халат для гостиниц, первое, что приходит в голову — люксовые отели с SPA. Но за десять лет работы с гостиничным текстилем я понял: основной покупатель совсем другой. Это сети эконом-сегмента, которые вдруг осознали, что халат — не роскошь, а инструмент удержания гостя. Помню, как менеджер одной сети в Сочи сказал: ?У нас номер стоит 3000 в сутки, но если положить халат — люди возвращаются?. И вот тут начинаются настоящие сложности.

Кто на самом деле заказывает халаты массово

Основной объем заказов идет не от пятизвездочных отелей — у них все давно устоялось, закупки плановые. А вот трехзвездочные сети вроде ?Азимута? или региональных ?Амбассадоров? — это движок рынка. Они берут не поштучно, а паллетами, но с одним условием: цена должна быть ниже 500 рублей за штуку. И вот здесь начинается ад.

Потому что гостиницы хотят, чтобы халат выглядел как в Ritz-Carlton, но стоил как рыночный хлопок. Мы в ООО 'Баодин Лундун Текстиль' сначала пытались предлагать махровые халаты плотностью 400 г/м2 — логично же, качество. Но в 90% случаев нам вежливо отказывали. Пока не провели эксперимент: сделали партию плотностью 280 г/м2, но добавили микрофибру в состав — визуально толще, приятнее к телу. И пошло.

Сейчас основной наш покупатель — это санатории Краснодарского края и Крыма. У них сезонность, потоки, и халаты исчезают как вода. Пришлось разработать специальную модель с петлей не на шее, а на поясе — меньше рвется, проще вешать. Мелочь? Нет, именно из таких мелочей складывается реальная работа с гостиницами.

Ошибки, которые все совершают при заказе

Самая частая ошибка — заказывать халаты по картинке. Дизайнеры гостиниц присылают фото из каталогов и хотят ?точно такое же?. Но на фото — модель из 100% хлопка, которая после 30 стирок сядет на 15%. Мы всегда просим прислать техзадание по стирке — если в прачечной температура выше 60°C, нужен совсем другой состав ткани.

Еще один провал — игнорировать вес гостя. В бизнес-отелях средний вес мужчины — 85-90 кг, в курортных — за 100. Стандартный размер L часто не подходит, но заказывать XL гостиницы боятся — кажется, что это увеличит стоимость. На деле перешивать дешевле, но кто об этом думает на этапе заказа?

Мы сейчас на сайте donglongtextile.ru вынесли отдельный калькулятор для гостиниц — вводишь количество номеров, сезонность, тип прачечной, получаешь рекомендацию по составу ткани и размерной сетке. Снизило количество возвратов на 40%, но до сих пор есть клиенты, которые уверены, что ?у нас гости мелкие?.

Почему плотность ткани — не главное

Все гонятся за плотностью 500 г/м2, считая это показателем качества. Но в реальности высокая плотность без правильного плетения — это просто тяжелый халат, который долго сохнет. Для гостиниц важнее скорость оборота — сдали в прачечную, через 4 часа получили обратно.

Мы тестировали 12 видов плетения махры, пока не остановились на турецком варианте с удлиненными петлями. Визуально плотность кажется меньше, но впитываемость лучше, а сохнет на 25% быстрее. Первый клиент, который согласился на пробную партию — сеть ?Бристоль? в Железноводске — через полгода прислал статистику: расход моющих средств снизился, потому что халаты лучше выполаскиваются.

Сейчас разрабатываем гибридный вариант — махра плюс бамбуковое волокно в соотношении 70/30. Дороже, но для санаториев, где халат используют после процедур, — идеально. Правда, пока не можем убедить закупщиков, что разница в 50 рублей за штуку окупится за счет долговечности.

Как цвет влияет на реальный срок службы

Белый — стандарт для гостиниц, но он же и самый проблемный. После 50 стирок появляется серый оттенок, даже при идеальной воде. Мы советуем добавлять 5-7% халатов пастельных тонов — бежевый, светло-серый. Они не так заметно стареют, их можно дольше использовать в номерах повышенной комфортности.

Была история с гостиницей в Адлере — заказали все халаты цвета ?шампань?. Через полгода звонок: ?Вы нам подсунули брак, цвет разный?. Оказалось, в разных партиях краситель чуть отличался, а они стирали все вместе. Пришлось проводить ликбез по сортировке перед стиркой — теперь это обязательный пункт в наших договорах.

Интересно, что темные цвета почти не заказывают, хотя они практичнее. Гостиницы боятся, что гости подумают о плохой гигиене. Хотя в европейских отелях давно используют графитовый и темно-синий — выглядят стильно, и следы от косметики не видны.

Что происходит с халатами после списания

Мало кто задумывается, но у гостиниц нет системы утилизации текстиля. Списаные халаты либо выбрасывают, либо отдают персоналу. Мы пробовали запустить программу утилизации — забирали старые халаты, перерабатывали в технические ткани. Но оказалось экономически невыгодно — дешевле произвести новые.

Сейчас ведем переговоры с сетью мотелей о системе частичного обновления — не менять все халаты разом, а по 10-15% в месяц. Так и нагрузка на бюджет меньше, и фонд постоянно обновляется. Но пока бухгалтеры не понимают, как это отражать в учете.

Кстати, о списании: средний срок жизни банного халата в гостинице — 1,5 года при ежедневной стирке. Но если использовать кондиционер и соблюдать температурный режим, можно протянуть до 2 лет. Мы даже начали ставить чипы для отслеживания циклов стирки — пока пилотный проект в двух отелях, но уже видно, где нарушают режим.

Почему китайские производители проигрывают

Казалось бы, Китай должен доминировать на этом рынке. Но нет — задержки поставок, проблемы с таможней, и главное — невозможность быстро внести изменения. Гостиницам часто нужно срочно докупить 20 халатов к сезону, а из Китая ждать 2 месяца.

Мы в ООО 'Баодин Лундун Текстиль' специально держим на складе запас базовых моделей — можем отгрузить в течение 3 дней. Это оказалось решающим аргументом для многих отелей. Помню, в ?Ялте-Интурист? перед сезоном сгорела прачечная, 200 халатов пришли в негодность — пришлось экстренно доставлять им замену. С китайцами они бы просто остались без халатов в пик сезона.

Еще момент — китайские производители не понимают российских реалий. Делают халаты под европейские стандарты, где средний рост ниже. А у нас в Сибири гости бывают под 2 метра — нужны специальные размеры. Пришлось разработать линейку XL+ специально для таких случаев.

Что будет дальше с рынком

Сейчас тренд — не на роскошь, а на практичность. Гостиницы хотят халаты, которые не нужно гладить, которые быстро сохнут и не мнутся. Мы экспериментируем с тканями с памятью формы — после стирки возвращаются к исходному виду без глажки.

Еще одно направление — антимикробная пропитка. Не та, что вредная для кожи, а на основе ионов серебра. Дорого, но для постковидного времени очень востребовано. Первые заказы уже пошли от санаториев КМВ.

Но главное, что я понял за эти годы: основный покупатель банных халатов для гостиниц — это не тот, кто платит много, а тот, кто понимает, что качественный текстиль окупается лояльностью гостей. И таких становится все больше, даже в эконом-сегменте. Может, скоро и правда будем делать халаты, которые не стыдно предложить в номере за 2500 рублей в сутки.